Richiami e Comunicazioni

La sezione Richiami e il centro delle notifiche dello studio.

Dentro trovi tre aree principali:

• Regole automatiche
• Promemoria manuali
• Comunicazioni ricorrenti

In piu puoi usare la schermata dei Richiami in scadenza per vedere la coda dei richiami gia programmati.

Come scegliere la sezione giusta

Usa:

• Regole automatiche se vuoi che il sistema lavori da solo
• Promemoria manuali se devi inviare un messaggio subito
• Comunicazioni ricorrenti per email periodiche a molti pazienti
• Richiami in scadenza per controllare cosa sta per partire o e gia in ritardo

Regole automatiche

Questa area serve per creare richiami basati sul servizio.

Esempio semplice:

• nome regola: Igiene semestrale
• servizio: Igiene
• intervallo: 180 giorni
• canale: Email oppure Email + SMS

Quando il tempo impostato passa dall'ultima prestazione utile, il richiamo entra nella lista delle scadenze.

Come creare una regola

1. Apri Richiami > Regole automatiche.
2. Scrivi il nome della regola.
3. Scegli il servizio.
4. Inserisci l'intervallo in giorni.
5. Scegli il canale.
6. Scegli il template email.
7. Se vuoi, personalizza oggetto e messaggio.
8. Salva.

Promemoria appuntamenti

Nella stessa pagina puoi attivare il promemoria automatico degli appuntamenti.

Puoi scegliere:

• se e attivo o no
• quanti giorni prima inviare
• il canale
• il template
• l'orario di invio, se configurato

Usalo per ricordare al paziente un appuntamento gia fissato.

Promemoria manuali

Questa area e utile quando non vuoi aspettare le automazioni.

Hai due opzioni:

1. Promemoria appuntamento

Selezioni un appuntamento tra quelli vicini, scegli il canale e invii subito.

2. Notifica evento

Selezioni un paziente, scrivi il titolo dell'evento, scegli data e canale, poi invii.

Questa seconda opzione e utile per:

• controllo annuale
• richiamo urgente
• avviso personalizzato

Comunicazioni ricorrenti

Qui imposti le email automatiche per:

• festivita italiane
• chiusure studio
• compleanni

Per ogni tipo puoi:

• attivare o disattivare
• cambiare oggetto email
• cambiare il testo
• scegliere quanti giorni prima inviare nel caso delle chiusure

Richiami in scadenza

Questa schermata mostra i richiami dei prossimi 30 giorni.

Ti aiuta a vedere:

• chi deve essere contattato
• quali richiami sono in ritardo
• quali sono gia stati gestiti

Puoi anche creare un richiamo singolo manuale con:

• paziente
• regola
• data invio
• note

Se un invio non parte

Controlla prima:

• email del paziente presente
• telefono del paziente corretto
• template selezionato
• canale giusto

Se il problema e su SMS, puo dipendere anche dalla configurazione Clicksend.